Us enviarem un enllaç per fer el seguiment del paquet o el podeu fer un seguiment en aquest lloc web:
Cap
P: Per què no puc comprovar la informació logística?
R: Això pot ser degut a un número de seguiment incorrecte o el missatger acaba de enviar el paquet i la companyia de logística encara no ha actualitzat la informació.
P: Quant de temps triga l’enviament?
R: Normalment, enviem comandes en un termini d’1 a 3 dies hàbils després del pagament. El lliurament sol durar entre 10 i 15 dies laborables. En alguns casos (per exemple, festius o temps intensos), el lliurament pot trigar fins a 20 dies laborables.
P: Per què l'estat de seguiment es manté igual durant molt de temps?
R: Això pot ser degut a festius, disponibilitat de vol limitades, volums de càrrega extremadament elevats o regulacions duaneres estrictes. Permeteu temps addicional en aquests casos.
P: El paquet es mostra com a "signat per", però no l'he rebut. Què he de fer?
R: Poseu -vos en contacte amb el nostre equip d’atenció al client immediatament per obtenir més ajuda.
